Verkkokaupan toimitusehdot 3.6.2020

Näitä sopimusehtoja sovelletaan Kirsi Neuvosen / Copperfield Oy:n (jäljempänä palveluntarjoaja) ja niiden  asiakkaiden välillä osoitteessa http://kirsineuvonen.fi sijaitsevassa internet-kauppapaikassa (jäljempänä kauppapaikka) tapahtuvassa kaupassa.

Teosten (yhdessä jäljempänä viitattuna tuotteet) hinnat sisältävät arvonlisäveron (taidegrafiikka 10 % ja 24% taidepostikortit). Tuotteiden saatavuus ja hinnat ovat näkyvillä tuote‐esittelyjen yhteydessä. Taidegrafiikan hintaan lisätään toimituskulut, mikäli tilaus on tyypiltään muu kuin noutotilaus. Taidepostikorttien toimitusmaksu on 0 €.

Palveluntarjoajan tuotteita voivat tilata 18 vuotta täyttäneet yksityishenkilöt sekä rekisteröidyt suomalaiset yhteisöt (yhdessä jäljempänä viitattuna asiakas). Asiakkaan on tutustuttava ennen tilauksen tekemistä  näihin toimitusehtoihin. Tilauksen yhteydessä asiakkaan tulee aina ilmoittaa yksityishenkilönä nimi, osoite,  sähköpostiosoite, postiosoite, puhelinnumero sekä syntymäaika rekisteröitynä suomalaisena yhteisönä  yrityksen nimi, yhteyshenkilö, sähköpostiosoite, postiosoite, y‐tunnus sekä puhelinnumero.

Palveluntarjoajan asiakasrekisteri on luottamuksellinen.  Rekisterissä olevat tiedot ovat ainoastaan Kirsi  Neuvonen / Copperfield Oy:n käytössä ja palveluntarjoaja sitoutuu olemaan luovuttamatta saamiaan tietoja kolmansille tahoille. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin, jotka ilmenevät palveluntarjoajan verkkosivuilta.

 

Tietoa maksutavoista

Checkout on sinulle turvallinen maksutapa. Checkoutilla on Finanssivalvonnan myöntämä maksulaitostoimilupa. Palvelu on Checkout Finland Oy:n (y-tunnus 2196606-6) ylläpitämä ja Checkout Finland Oy on osa OP Ryhmää.

Checkout-maksunvälityspalvelu välittää maksusi kauppiaalle. Mikäli tiliotteellasi tai luottokorttilaskullasi näkyy Checkout Finland Oy, olemme välittäneet maksusi.

Verkkokauppa toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä tuotteiden toimittajana asiakkaalle. Verkkokauppa huolehtii kauppaan liittyvistä lakisääteisistä sekä itse määrittelemistään muista velvoitteista. Mikäli haluat reklamoida tai palauttaa tuotteen, sinun kannattaa olla yhteydessä suoraan verkkokauppaan, josta tuote on tilattu.

 

Pankkimaksut

Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet. Voit maksaa Aktian, Danske Bankin, Handelsbankenin, Nordean, Oma Säästöpankin, Osuuspankin, POP-pankin, Säästöpankin, S-pankin ja Ålandsbankenin maksupainikkeilla. Tiliotteellasi maksunsaajana näkyy Checkout Finland Oy, me välitämme maksusi verkkokauppiaalle. Verkkokaupasta sinut ohjataan suoraan omaan pankkiisi suorittamaan maksu turvallisesti.

Checkout Finland tarjoaa myös mahdollisuuden maksaa tilisiirtolomakkeella.

 

Luottokorttimaksut

Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard-, Debit MasterCard – ja American Express -korteilla. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa -, MasterCard SecureCode – ja American Express SafeKey -todentamispalvelut.

Checkout näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan kauppiaalle. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti suojatulla maksulomakkeella eikä maksukortin tietoja tallenneta verkkokaupan järjestelmiin.

 

Mobiilimaksutavat

Mobiilimaksutavat Pivo, MobilePay, Masterpass ja Siirto ovat sovelluksessa toimivia palveluita, joilla voi maksaa verkko-ostoksia tilisiirtona tililtään tai korttimaksuna kortiltaan hyväksymällä maksun kyseisessä sovelluksessa. Pivolla onnistuvat lisäksi Siirto-maksut, jolloin maksun voi hyväksyä missä tahansa Siirtoa tukevassa sovelluksessa.

Pivo

Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla: pivo.fi/kayttoehdot/pivon-kayttoehdot

MobilePay

Maksuehdot ovat tarjolla MobilePayn sivuilla: mobilepay.fi/asiakastuki/ehdot

Masterpass

Maksuehdot ovat tarjolla Masterpassin sivuilla: masterpass.com/assets/pdf/masterpassoperatingrules.pdf

Siirto

Siirto-maksuihin sovellettavat ehdot:
OP:n yleiset euromaksuehdot
Siirto-palvelun käyttöehdot Nordealla
Siirto-palvelun käyttöehdot S-Pankissa

 

Lasku- ja osamaksupalvelut

Korttitukkuasiakkat voivat tilata kortteja laskulla tukkuhinnalla. Tilausta varten on olemassa alennuskoodi, jonka voi pyytää osoitteesta kirsi.neuvonen@kirsineuvonen.fi.

Lasku- ja osamaksupalveluita Checkoutin kautta tarjoavat OP, Collector, Jousto ja Mash (ent. Euroloan). Collector tarjoaa lasku- ja osamaksuvaihtoehdon myös yritysasiakkaille.

Luethan vielä rahoitusyhtiökohtaiset tarkemmat ehdot, jotka näet hyväksyessäsi maksun. Kun hyväksyt maksun, hyväksyt samalla rahoitusyhtiön ehdot.

Collectorin yrityslaskun ehdot ovat tarjolla myös heidän sivuillaan: collector.se/upload/Partners/Agreements/CHECK/Credit_terms_All_comp_FI.pdf

OPn lasku- ja osamaksutavan kuluttajaehdot näet tästä.

Lue lisää lasku- ja osamaksutavoista:

collector.fi
jousto.com
mash.com/fi

Klarna pilko maksut tai maksa myöhemmin

https://www.klarna.com/fi/ehdot/

Osta nyt – maksa myöhemmin!

Näitä ehtoja sovelletaan sinun ja tämän kaupan välillä, josta ostat tavaroita, kun valitset maksutavaksi Maksa myöhemmin. 

Kun valitset maksutavaksi Maksa myöhemmin, tarjoamme sinulle mahdollisuuden maksaa eräpäivänä, joka on 14 päivää tavaroiden lähettämisestä. Siirrämme saatavamme Klarna Bank AB:lle (“Klarna”). Klarna lähettää sinulle sähköpostitse maksuohjeet ostoksen maksamiseksi suoraan Klarnalle. Jos haluat mieluummin vastaanottaa maksuohjeet postitse, ota yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun tehtyäsi oston. Yhteystiedot ja muuta tietoa Klarnasta löydät sivulta klarna.fi.

Maksa vasta kun olet vastaanottanut tilauksesi!

Klarna tarjoaa kuluttajille Ostajan turvan, mikä tarkoittaa esimerkiksi sitä, että kuluttajana sinun ei tarvitse maksaa tilaamiasi tuotteita ennen kuin olet vastaanottanut ne, ja että Klarna auttaa sinua ostokseen liittyvissä ongelmatilanteissa.

Lisätietoja ja ohjeet löydät täältä: https://www.klarna.com/fi/klarnan-kuluttajille-tarjoama-ostajan-turva/.

Maksut

Veloitamme sinulta laskutusmaksun 0 €. Jos saatavaa ei makseta, Klarna lähettää maksumuistutuksen, josta Klarna veloittaa 5,00 €:n muistutusmaksun sekä viivästyskorkoa korkolain mukaan. Jos saatava maksumuistutuksista huolimatta on edelleen maksamatta, Klarna voi siirtää saatavan perintätoimistolle perittäväksi, mikä voi aiheuttaa perintäkustannuksia.

Luottotarkistus ja henkilötietojen käsittely Klarnalla

Jos valitset maksutavaksi Maksa myöhemmin, Klarna arvioi luottokelpoisuutesi. 

Klarna käsittelee henkilötietojasi täyttääkseen velvollisuutensa sekä tätä sopimusta että muita tarkoituksia koskien, jotka on mainittu Tietosuojaselosteessamme. Tietosuojaseloste on luettavissa täällä sekä verkkosivuillamme, ja käyttämällä Klarnan palveluja vahvistat, että olet lukenut selosteen. Käsittelemme henkilötietojasi esimerkiksi tunnistaaksemme ja analysoidaksemme asiakkuutesi, suorittaaksemme luottoarvioinnin, markkinoidaksemme ja kehittääksemme liiketoimintaamme. Saatamme myös siirtää tietojasi valituille osapuolille (kuten luottotietotoimistoille), jotka sijaitsevat mahdollisesti EU:n/EAA:n ulkopuolella. Tietosuojaselosteessamme on lisätietoa tietojen jakamisesta, oikeuksistasi omiin tietoihisi, kuinka saat meihin yhteyden kysymyksissäsi tai teet valituksen viranomaisille.

 

 

Sijainti

Vedoksen numeron yhteydessä sana "varastossa" tarkoittaa, että vedos on saatavilla nopeammin. Sana "tilausvedos" tarkoittaa, että vedos pitää vedostaa, ja toimitusaika on tällöin pidempi.

Osa vedoksista, jotka ovat verkkokaupassa, sijaitsee jälleenmyyjillä. Näiden vedosnumeroiden yhteydessä lukee jälleenmyyjän nimi. Ota yhteyttä ennen tällaisen vedoksen tai teoksen tilaamista saatavuuden tarkistamiseksi kirsi.neuvonen@kirsineuvonen.fi tai 0440300120.

Kehykset

Grafiikanvedoksen hinta ei sisällä kehystä, paitsi niissä erikoisteoksissa, joissa kehykset sisältyvät hintaan. Kehykset voi tilata jokaisen teoksen yhteydestä tuotetietojen alapuolelta.

Tilausvahvistus

Osapuolten välille syntyy sitova kauppasopimus, kun asiakas lähettää tilauksensa palveluntarjoajalle.  Palveluntarjoaja lähettää verkkokaupan tilauksesta sähköisen tilausvahvistuksen asiakkaan tilaamisen yhteydessä  ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.

Tuotteiden toimitustavat

Grafiikanvedokset toimitetaan Matkahuoltopakettina tai Postin kautta. Vain pienet vain kehystämättömät (alle 200€, A4-kokoiset) vedokset voidaan toimittaa myös Postin kautta. Kehystetyille ja keski- ja suurikokoisille teoksille toimitus aina Matkahuollon kautta. Vedokset ja kehystetyt teokset toimitetaan aina varovasti käsiteltävänä pakettina. Asiakas voi valita Matkahuollon jakopaketin jolloin lähetys toimitetaan hänelle ilmoitettuun osoitteeseen. Jakopaketin maksu lisätään toimituskuluihin. Poikkeavan lähetystavan mahdollisesti aiheuttamista lisäkuluista vastaa asiakas.

Matkahuoltopaketti ja Postipaketti

Matkahuolto ilmoittaa paketin saapumisesta tekstiviestillä. Taidepostikortit toimitetaan Postin kautta kirjeenä tai postipakettina. 

Noutotilaukset

Asiakas voi noutaa tilauksensa palveluntarjoajan toimipisteestä osoitteesta Pajagalleria Kirsi Neuvonen Puutarhakatu 10 B 40100 Jyväskylä perjantaisin klo 12-17 tai sopimuksen mukaan. Palveluntarjoaja ilmoittaa asiakkaalle, kun tilaus on noudettavissa.

Toimitusaika

Tilaukset lähetetään tilaajalle 1‐4‐viikon kuluessa tilauksen vastaanottamisesta, ellei toisin mainita tilauksen vahvistamisen yhteydessä. Varastossa olevat teokset ja tuotteet toimitetaan 10 päivän sisällä. Tilausvedokset joita lähdetään vedostamaan tilauksen saapumisen jälkeen, toimitusaika on 4-8 viikkoa. Kehystykseen varataan lisäksi aikaa viikko.

Toimitusmaksut kotimaassa

Teostilauksen toimitusmaksu riippuu teoksen koosta sekä painosta. Pienet, kehystämättömät teokset Postin tai Matkahuollon kautta hinta 20€. Pienet, kehystetyt teokset vain Matkahuollon kautta 24€. Keskikokoiset teokset kehystettynä ja kehystämättömänä 24€ Matkahuollon kautta. Suurikokoiset teokset kehystämättömänä 24€/kehystettynä 40€. Lisäksi Matkahuollon jakopaketti +15€

Tilaukset ulkomaille

Ulkomaan tilauksista sovitaan palveluntarjoajan ja asiakkaan kanssa erikseen. Asiakkaan tulee em. tilanteessa ottaa yhteyttä palveluntarjoajaan ennen tilauksen tekemistä.

Tilauksen reklamointi, peruutus, palautusoikeus ja sopimuksen purkaminen

Asiakkaan tulee reklamoida suoraan palveluntarjoajalle. Reklamointi tulee tehdä 7 vuorokauden sisällä tuoteen vastaanottamisesta.

Kuluttaja-asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksensa tai osa siitä 14 vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilmoittamalla peruutuksesta palveluntarjoajalle.  Peruutettaessa tilaus, on tuote palautettava käyttämättömänä ja muuttumattomana palveluntarjoajalle.  Palautukseen on liitettävä tuotteen mukana lähetetty lasku, lähete tai näiden puuttuessa muu asiakkaan  yksilöivä tunnistetieto. 

Tuotteet voidaan palauttaa veloituksetta osoitteeseen: ASIAKASPALAUTUS PAJAGALLERIA KIRSI NEUVONEN/ COPPERFIELD PUUTARHAKATU 10 B  40200 JYVÄSKYLÄ. Ilmoitukseksi tilauksen peruutuksesta katsotaan myös käyttämättömän tuotteen palauttaminen ilman  erillistä peruutusilmoitusta 14 päivän kuluessa siitä, kun asiakas on vastaanottanut tuotteen.

Vastuunrajoitus, sovellettava laki ja toimitusehtojen muuttaminen Palveluntarjoaja ei vastaa asiakkaalle aiheutuneista välillisistä tai välittömistä vahingoista, jotka aiheutuvat kauppapaikan toimimattomuudesta tai tuotteiden toimituksessa tapahtuneista viivästyksistä ja virheistä,  ellei tapahtuma ole aiheutunut palveluntarjoajan törkeästä huolimattomuudesta tai tahallisuudesta.  Palveluntarjoaja ei takaa kaikkien kauppapaikassa esiteltyjen tuotteiden riittävyyttä. Kauppapaikassa tapahtuvaan kaupankäyntiin sovelletaan näitä yleisiä toimitusehtoja sekä Suomen lakia. Palveluntarjoaja voi muuttaa näitä sopimusehtoja ilman erillistä ilmoitusta asiakkaalle. Nämä toimitusehdot astuvat voimaan 3.6.20 alkaen.

Lain tietoyhteiskunnan palvelun tarjoamisesta mukaiset tiedot palveluntarjoajasta:

COPPERFIELD KIRSI NEUVONEN PUUTARHAKATU 10 B 40200 JVYÄSKYLÄ sähköposti: kirsi.neuvonen(at)kirsineuvonen.fi puh.+358440300120 COPPERFIELD OY Y‐tunnus: 2063375‐3 alv.rek